Politica de Confidențialitate

1. Informații Generale

ACmontaj.ro respectă confidențialitatea datelor personale și se angajează să protejeze informațiile pe care ni le furnizați.

2. Categorii de Date Prelucrate

Prelucrăm următoarele categorii de date personale:

2.1 Date de Identificare

• Nume și prenume
• Număr de telefon
• Adresa de email
• Adresa de domiciliu/sediu

2.2 Date de Contact și Comunicare

• Istoricul conversațiilor telefonice
• Mesajele WhatsApp și email
• Preferințele de comunicare

2.3 Date Tehnice

• Informații despre sistemele de climatizare
• Detalii despre spațiul de instalare
• Fotografii ale locației (cu acordul dumneavoastră)

3. Scopurile Prelucrării

Datele personale sunt prelucrate pentru următoarele scopuri:

3.1 Prestarea Serviciilor

• Programarea și efectuarea montajelor
• Comunicarea cu clienții
• Facturarea și încasarea
• Gestionarea garanțiilor

3.2 Îmbunătățirea Serviciilor

• Analiza feedback-ului clienților
• Dezvoltarea de noi servicii
• Optimizarea proceselor

3.3 Marketing (cu acordul dumneavoastră)

• Trimiterea de oferte personalizate
• Informări despre servicii noi
• Campanii promoționale

4. Temeiurile Legale

Prelucrarea datelor se bazează pe următoarele temeiuri legale:

• Contractul: Pentru prestarea serviciilor solicitate
• Interesul legitim: Pentru îmbunătățirea serviciilor
• Acordul: Pentru activități de marketing
• Obligația legală: Pentru respectarea legislației fiscale

5. Destinatarii Datelor

Datele personale pot fi comunicate către:

• Angajații și colaboratorii autorizați
• Furnizorii de servicii IT (cu acorduri de confidențialitate)
• Autoritățile publice (când este obligatoriu legal)
• Partenerii comerciali (doar cu acordul explicit)

6. Transferul Internațional

Datele personale sunt stocate și prelucrate în România. În cazul transferului către țări din afara UE, ne asigurăm că există garanții adecvate pentru protecția datelor.

7. Perioada de Păstrare

Datele personale sunt păstrate pentru următoarele perioade:

• Date contractuale: 5 ani de la încheierea contractului
• Date fiscale: Conform legislației fiscale (minimum 5 ani)
• Date marketing: Până la retragerea acordului
• Date garanție: Pe durata garanției + 2 ani

8. Drepturile Persoanelor Vizate

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

8.1 Dreptul la Informare

Dreptul de a fi informat despre prelucrarea datelor personale.

8.2 Dreptul de Acces

Dreptul de a obține confirmarea că datele sunt prelucrate și de a accesa aceste date.

8.3 Dreptul la Rectificare

Dreptul de a solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete.

8.4 Dreptul la Ștergere

Dreptul de a solicita ștergerea datelor în anumite condiții.

8.5 Dreptul la Restricționarea Prelucrării

Dreptul de a solicita limitarea prelucrării în anumite situații.

8.6 Dreptul la Portabilitatea Datelor

Dreptul de a primi datele într-un format structurat și de a le transfera.

8.7 Dreptul la Opoziție

Dreptul de a vă opune prelucrării bazate pe interesul legitim.

8.8 Dreptul de a Nu Fi Supus Deciziilor Automatizate

Dreptul de a nu fi supus deciziilor bazate exclusiv pe prelucrarea automatizată.

9. Exercitarea Drepturilor

Pentru exercitarea drepturilor, vă puteți adresa prin:

Vom răspunde la solicitări în termen de maximum 30 de zile.

10. Măsuri de Securitate

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protecția datelor:

• Criptarea datelor sensibile
• Accesul restricționat la date
• Backup-uri regulate și securizate
• Instruirea personalului
• Monitorizarea accesului la sisteme

11. Cookies și Tehnologii Similare

Site-ul nostru utilizează cookies conform Politicii de Cookies. Puteți gestiona preferințele pentru cookies prin setările browserului.

12. Încălcarea Securității Datelor

În cazul unei încălcări a securității datelor personale, vom:

• Notifica Autoritatea de Supraveghere în 72 de ore
• Informa persoanele afectate dacă există risc ridicat
• Lua măsuri imediate pentru limitarea impactului

13. Dreptul de Plângere

Aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

14. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică. Modificările vor fi comunicate prin:

• Publicarea pe site-ul web
• Email către clienții înregistrați
• Notificare la următorul contact

15. Contact